חברות התעופה ממציאות עצמן מחדש עם מיטה שטוחה במח' תיירים ומזון אורגני

מושבים משודרגים גם במחלקת תיירים, מזון אורגני ומופע קסמים לילדים במהלך הטיסה, אלו חלק מהשירותים שמציעות 11 חברות התעופה החדשניות לשנת 2011, על פי אתר האינטרנט airlinetrends.com, שפרסם בשבוע שעבר ממצאיו.

"אנו בוחנים ללא הרף שירותים חדשניים שמושקים על ידי חברות

במקום הראשון זכתה אייר ניו זילנד, "חברה קטנה במדינה קטנה בסוף העולם, עם מתחרים חזקים מכל עבר", הסבירו באתר, "כך שהיא חייבת להיות חדשנית וזריזה כדי לזכות ביתרון אל מול מתחרותיה הגדולות". כך למשל, לאחר ארבע שנות עבודה, הציגה החברה עיצוב פנים חדש לקבינת מטוסיה בקווים ארוכי טווח.

בעוד מרבית החברות משקיעות בעיקר במחלקות ראשונה ועסקים שמספקות רווחים גדולים יותר, באייר ניו זילנד השקיעו במחלקת תיירים. החברה השיקה לפני מספר חודשים את מושב Skycouch: שורה של שלושה מושבים רגילים שניתנים לשינוי למושב אופקי אחד, על ידי הסרת המשענות לידיים והוספת משענות לרגליים. הדבר יוצר מיטה שטוחה באורך 156 ס"מ וברוחב של 76 ס"מ שמיועדת לזוגות או למשפחות עם ילדים. את שלושת המושבים הללו ניתן להזמין במחיר של 2.5 מושבים במחלקת תיירים.

החברה מציעה עוד שדרוגים, למשל: תאורה רכה בחדרי השירותים, וגם תנור מיוחד המאפשר להגיש לנוסעים במהלך הטיסה: פיצה טרייה, המבורגרים, טוסטים וסטייקים מבושלים לפי טעמו האישי של הנוסע. לנוסעים בכל המחלקות יש מסכי מגע להזמנת אוכל ושתייה מחוץ לשעות הארוחות הרגילות.

בהמשך הרשימה חברת התעופה היפנית ANA, שבין היתר מציעה לנוסעי המחלקה הראשונה במספר קווים ארוכי טווח, סוויטה סגורה פרטית, מסך מגע וארון פרטי למעיל. במחלקת תיירים הורחב המרווח בין המושבים וישנם חיבוריUSB ושקעים. בטיסות פנים-אסיה שבהן אין שקעים, מציעה החברה סוללה מיוחדת למחשבים ניידים, בעלת טווח שימוש ארוך מהרגיל. כן, היא מציעה חדר שירותים נפרד לנשים.

לופטהנזה מציעה, למשל, שירותי גיהוץ בטרקלינים שלה בנמלי התעופה, שניתנים לנוסעים בזמן שאלה מתקלחים. בנמל התעופה בפרנקפורט יש טרקלין מיוחד לילדים; דלתא איירליינס מציעה, בין היתר, אינטרנט אלחוטי בטיסות פנים, לצד אפשרות להטעין מכשירים סלולריים ב-19 נמלי תעופה בארה"ב שבהם היא פועלת.

חברת התעופה פינאייר בונה את עצמה כאחת החברות הגדולות באירופה לטיסות מעבר לאסיה וממנה. בשמונה שנים מספר הנוסעים בין אירופה ואסיה דרך נמל התעופה של הלסינקי, גדל מ-300 אלף ל-1.5 מיליון ב-2010. לדברי החברה, כ-50% מרווחיה מגיעים מאסיה. החברה פיתחה שירות זה, בין השאר באמצעות איוש צוות דובר מנדרינית בנמל התעופה של הלסינקי, וכן הצבת שלטים בסינית, ביפנית ובקוריאנית.

סאות'ווסט איירליינס ממתגת עצמה כאחת מחברות התעופה הבודדות בארה"ב שטרם החלה לגבות כסף עבור שירותים נלווים כמו העלאת מזוודה. לטענת דוברה, זו אחת מחמש הסיבות העיקריות שנוסעים מעדיפים לטוס עמה. באירועים מיוחדים מציעה החברה לנוסעיה משקאות אלכוהוליים "על חשבון הבית": למשל הציעה זאת לאמהות שטסו עמה ביום האם. החברה אף מעודדת ומתגמלת את עובדיה לתרום למטרות צדקה שונות.

KLM ההולנדית נוהגת להעניק לנוסעיה במחלקת עסקים, מזה עשרות שנים, דגמים קטנים של בתים הולנדיים. החברה מגישה קפה בעל אישורים לכך שיוצר בתנאי עבודה ראויים וללא פגיעה בסביבה, וכן ביצים אורגניות ומוצרי מזון נוספים מחוות בעלות יחס ראוי לבעלי חיים.

וירג'ין אמריקה, חברה שבסיסה בסן פרנסיסקו, מציעה מזון מקומי ואורגני, וכן אינטרנט אלחוטי ואפשרות לעריכת צ'טים בין הנוסעים; בקתאי פסיפיק חלק מהאוכל מוכן טרי על הטיסה וישנה אף מכונת אספרסו; בלמעלה ממחצית מצי המטוסים של אמירטס איירליינס מדובאי, נוסעים יכולים להשתמש במכשיר הסלולרי; ואילו באסיאנה איירליינס מדרום קוריאה, יש שף וסומלייה על המטוס, וכן מופעי קוסמות לילדים.